【複業スクール】あなたのお店忘れられてませんか?

あなたのお店忘れられてませんか?

From:野呂 太輝

今回はサービスも商品も悪くないのに売上が伸びない。
そんな方のためのお話です。

こんな経験はありませんか?
商品やサービスに自信はある。
お客さんからの評判も上々。

なのに評判通りの売上は全く上がらない。
こんな経験された方も多いかもしれません。

なぜこんな事が起きてしまうのか不思議ですが
お客様の立場になって考えてみるとどうでしょう?

あなたは近所に新しくできた飲食店に友人と行くことになったとします。

料理はふつうに美味しい。
店内はちゃんと清潔感があってオシャレ。
店員の接客も悪くない。

特に何も気に障ることなく家まで帰ったあなたですが、
一週間たったらそのお店行ったことすらたいして覚えてはいないのではないでしょうか?

今の情報化社会では、あまりにも多くの、そして似たお店があるせいで
お客様の記憶に残るお店はごくごく一部です。

スマホで検索すれば自分が行きたいお店のジャンルで
一番いいレビューのお店を紹介してくれます。

そんなご時世の中、店内にいるときのサービスだけ良くして
また来てもらおうというのは、かなり難しくなりました。

では、どうすればいいのか?

店の外でもそういえばあのお店良かったなぁと思っていただかなければなりません。

でも、そんなのできたら苦労しないよ!と普通なら思いますよね。

次回は他のお店と一歩も二歩も差をつける
差別化の方法について書いていこうと思います。

 

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