【複業スクール】お客さんにお店の外でもサービスを提供する方法

【お客さんにお店の外でもサービスを提供する方法】

From:野呂 太輝

前回はほとんどのお店はどれだけサービスが良くても

数日たってしまえばお客様の記憶に残らずに

忘れ去られていくというお話をしました。

今回はそういうお客様に対するアプローチの一つをご紹介いたします。

もしあなたがお客様の住所がわかるお仕事をしているのであれば

サンキューレターというものが効果的です。

サンキューレターというものを一言で言うとただのハガキです。

商品を買っていただきありがとうございました。と当たり障りのない

感謝の言葉が書かれただけの手紙ですがこれが意外と効果があるのです

まず第一のメリットに他のお店がやっていない。

あなたが過去にサービスや商品を買ったお店でメールではなく

実際にハガキをくれたお店がいくつありますか?

おそらくほぼ無いのではないでしょうか?

まずこの時点で他の競合店と圧倒的な差別化をはかることができます。

第二にお客様に複数回アプローチすることによって

お客様にお店の外でも思い出してもらうことが可能です。

思い出す度合いが他のお店より多くなればなるほど

お客様がまた同じようなサービスを利用しようとした時に

競合店より自分のお店を利用してくれる可能性は高くなります。

いかがですか?

お店の外でもお客様にアプローチができるというのはかなりのメリットがあります。

そしてはがきを出すだけですむサンキューレターは

安価で手軽な方法の一つです。

もしあなたがお客様の住所がわかるようなお仕事をしているのであれば

サンキューレターを試してみてはいかがでしょうか?

 

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